Napkorong
Versek fõoldal · Prózák fõoldal · Gyakori kérdések · Szerzõk és verseik · Szerzõk és prózáikáprilis 15 2021 17:15:41
Navigáció
Versek fõoldal
Prózák fõoldal


Gyakori kérdések
Szerzõk és verseik
Szerzõk és prózáik
Kapcsolat
Alapszabály
Szerzõdés
Online felhasználók
Vendég: 5
Tag: PiaNista

Regisztráltak: 2,202
Nem aktiváltak: 0
Tagjainkról-tagjainktól
- Weboldalak
- Saját fotóalbumok
- Pályázatokon elért eredmények
- Saját kötetek
- Megjelenések antológiákban
- Tagjainkról mindenféle
Fórumtémák
Legújabb témák
Asszociáció.
Anagramma
Szerelem
Két rímelõ játéka
Minden ami jó... :)
Legnépszerűbb témák
Asszociáció. [10202]
Szótaglánc. [8524]
Földrajzi-né -l... [7724]
MÜFORDÍTÁS [4923]
Szerelem [3573]
Napkorong pályázat nyertesei.
Drogmentes életért
Hurrá nyaralunk!
Küldetésem van
1848-as szabadságharc
Pályázatok
Nem fizetõs pályázatok
Pályázatfigyelõ
Pályázatok
Online rádió
Lépésrádió online
Lépésrádió - Egy lépéssel közelebb hozzád
PageRank mérõ
Google PageRank
mamuszka: Háromszor - semmiért
Konfliktus egy ügyfélszolgálattal és tanulságai



M



Történetem jelentéktelen összegről - öt ezer forintról, illetve ennek háromszorosáról - és az üzleti élet könyörtelen mohóságáról , tanulságként íródik.

Nemzetközi jelentőségű, szinte mindenki által ismert magazin - és könyvkiadó cég reklámlevelek özönével árasztja el a kedvesnek becézett, nagyra becsült ügyfeleket. Milliókat ígérő sorsolásokkal kecsegtet, ha kiadványit előfizetőként vagy alkalmilag megrendeled...Megszabadulni ettől a zaklatástól csak ajánlottan feladott lemondó-levélben lehet.

Magazinjuk kicsi méretű, utazás közben könnyen kézben tartható könyvecske sok érdekes, rövid terjedelmű írással..Három éven át előfizetője voltam e kiadványnak - ennek következtében heti rendszerességgel megkerestek levélben könyvajánlatokkal, melyek futárszolgálattal érkeztek - melynek díja elég tekintélyes összeg, jóval több, mint a postai küldemények díjszabása..Némely - számomra érdekes könyvet is megvásároltam , és a mellékelt csekken még a kézbesítés napján postán befizettem. Megtörtént - több alkalommal, hogy az előfizetett magazin nem érkezett meg, csak többszöri telefonos ügyfélszolgálati reklamáció után...A telefonálást ügyfélszolgálatnak, - gondolom - mindenki ismeri: különböző ideig várakozunk, közben zenét hallgathatunk idegeskedve, majd végre megjön az ügyeletes tisztviselő, aki megígéri, hogy panaszomat elrendezi, orvosolja. Kiért van az ügyfélszolgálat? - kérdem én..a szolgáltatóért vagy az ügyfélért?

Nekem úgy tűnik: egyértelműen csak a szolgáltatóért. Erről kívánok most néhány mondatot írni.
A kiadó csábító ingyen ajándékként küldött férjemnek és nekem egy-egy példány teljesen azonos könyvet, majd miután ezt nem utasítottuk vissza, megrendelésnek tekintette és hamarosan megérkezett - immár darabonként ötezer forintért két azonos példány nekem és a férjemnek is - akik azonos címen együtt élünk.
Mivel kisnyugdíjasok vagyunk, úgy döntöttünk, hogy az egyik könyvet - annak ellenére, hogy nem rendeltük meg! - befizetjük a mellékelt csekken, a másik példány felbontatlanul, a csatolt csekket is tartalmazó levéllel együtt vissza juttatjuk a kiadónak, egyúttal a kitöltött lemondó nyilatkozatot is . A könyvet levélként /sajnos nem ajánlott küldeményként/ a posta elvitte.
Hamarosan felszólító levél érkezett nevemre az ügyfélszolgálattól, hogy a könyv árát haladéktalanul postázzam, mivel az nem érkezett meg. hozzájuk. Interneten levélben közöltem a történteket az ügyfélszolgálattal - ecsetelve szociális helyzetemet, becsületes ügyféli múltamat
kértem, hogy nézzenek utána...mivel a posta igazolást simán küldött levél után igazolást nem ad. Nem vették tudomásul ezt, tíz nap múlva újabb levél érkezett címemre: "sajnos, nem tudnak eltekinteni a könyv vételárának megtérítéséről csak abban az esetben, ha postai igazolást küldök..." Hogy véget vessek a további zaklatásnak - postai csekken kiegyenlítettem az összeget+postai díjjal és a könyv is nyilván megérkezett valahova, mert anyag nem vész el, esetleg valaki jogtalanul eltulajdonítja.
Sértve érzem magam a méltatlan gyanúsítás miatt, a figyelmetlenség bosszant /két azonos példány megrendelés nélkül!/ - és szeretném, ha tanulnának belőle újabb áldozat-jelöltek.
Szegényebb lettem néhány ezer - kidobottnak tekinthető forinttal , de gazdagabb keserű , értékes tapasztalatokkal..
Hozzászólások
Torma Zsuzsanna - április 19 2011 14:00:32
Kedves Mamuszka!

Én is több évig megvásároltam a Reader's Digest havonta megjelenő "válogatását", lehet, hogy Te is ennek a nemzetközi, 18-19 nyelvre fordított kiadványait vásároltad. Egy fél szekrénnyi magazin, és több mint egy tucat kötetnyi regény, közük olyan is, amelyet már filmre vittek (Ikon, Csak a szerelem, stb.) és jónéhány egyéb nagyméretű kiadványok vannak a birtokomban.
Meg kell jegyeznem, hogy ezeket a nagy köteteket csak igen ritkán veszem a kezembe, hiszen annyi minden más olvasnivaló is akad manapság.
Ez a kiadó megkörnyékezte név szerint az egyik lányomat is és meg is rendelt egy olyan könyvet, amit korábban már nekem is megküldtek. Én is ezt a pluszpéldányt levélben visszaküldtem nekik azzal, hogy ebből az egy könyvből elég egy is a családnak, és nem fizettem be az árát.
A havi kiadványokat néhány év elteltével én is visszamondtam, mert soknak találtam az árát. Nagyon nehezen akarják tudomásul venni a különböző kiadványaik lemondását

Most, hogy az irodalmi klubokban is megjelentek közös köteteink és van, akinek saját kötete is, amit mindenki megvásárolhat, így mindig el vagyok látva elég olvasnivalóval.

Üdv.: Torma Zsuzsanna
smileysmileysmiley
Piroska54 - április 19 2011 15:33:10
Kedves Mamuszka! Bizony jó hogy megírtad, mert még most is sok embert csapnak be ilyen taktikákkal. Én is megjártam velük, azóta mindenféle ilyen eredetű küldemény olvasás nélkül a kukában landol. Gratulálok: Piroskasmileysmiley
mamuszka - április 19 2011 20:50:57
Kedves Zsuzsanna!

látom, azonnal felismerted a kiadót - nem akartam megnevezni, nehogy hitelrontás címén feljelentsenek...
Sajnos az ügy most folyamatban van, az imént újabb felszólító levelet kaptam, és bevallom, idegesít a helyzet, mert tehetetlennek érzem magam és kiszolgáltatottnak. Ez a helyzet pedig árt az egészségemnek, illetve enélkül is depressziós voltam már...
Köszönöm bátorító üzenetedet - nem fogom átvenni a most beígért újabb küldeményt
szeretettel mamuszkasmileysmileysmiley
mamuszka - április 19 2011 20:52:52
Piroska kedves!

leveled olvasva, látom sorstársam vagy, követni fogom a példát, már rég meg kellett volna tennem, bután becsületes vagyok és magamnak ártok vele...

köszönöm, hogy írtál
mamuszkasmileysmiley
Hozzászólás küldése
Hozzászólást csak bejelentkezés után küldhetsz
Pontos idő
Mai névnapos
Ma 2021. április 15. csütörtök,
Tas, Anasztázia napja van.
Holnap Húsvét, Csongor napja lesz.
Bejelentkezés
Felhasználónév

Jelszó



Még nem regisztráltál?
Kattints ide!

Elfelejtetted jelszavad?
Kérj újat itt.
Üzenőfal
Üzenet küldéséhez be kell jelentkezni

mamuszka
15/04/2021 11:23
Kiber feri egyszer is elég az időjárás jelentés

KiberFeri
15/04/2021 11:00
Hideges az idő, de kívánom, hogy ettől még mindenkinek legyen jó napja!

Manon
15/04/2021 09:11
Szép csütörtöki napot mindenkinek!

Helen Bereg
14/04/2021 18:19
Szép estét Koronglakók! smiley

Manon
14/04/2021 08:41
Szép napot Napkorong!

KiberFeri
14/04/2021 08:12
Jó reggelt kíváok a lakótársaknak is és az olvasóinknak is!

Delfinke
14/04/2021 07:57
Jó reggelt kívánok Mindenkinek! smiley

Helen Bereg
13/04/2021 19:26
Szép estét Napkorong! smiley

Helen Bereg
13/04/2021 11:08
Szép szeles napot Mindenkinek! smiley

KiberFeri
13/04/2021 08:45
Jó reggelt mindenkinek!

Helen Bereg
12/04/2021 19:48
Szép estét Koronglakók! smiley

Manon
12/04/2021 11:03
Szép napot mindenkinek!

KiberFeri
12/04/2021 10:53
Mindenkinek küldöm az üdvözletemet!

pircsi47
12/04/2021 10:43
Szeretettel köszöntöm a GYULÁKAT!

pircsi47
12/04/2021 10:33
SZÉP NAPOT KEDVESEK!

Archívum
Minden jog fenntartva napkorong.hu 2007-2009.
Powered by PHP-Fusion © 2003-2006 - Aztec Theme by: PHP-Fusion Themes